各院へのお問い合わせ

よくある質問

予約について

予約は絶対に必要ですか？
予約優先制の店舗が多いですが、一部の店舗ではご予約は不要で、即日のご来店も大歓迎です。スムーズなご案内のため、事前にお電話やネットでご予約いただくことをおすすめします。
今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
可能です。お電話、または24時間ネット予約にて現在の空き状況をご確認ください。予約なしでも受付いたしますが、お待ちいただく場合がございます。
電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
はい、ございます。お電話のほか、24時間ネット予約や予約フォームなどからご予約いただけます。
予約のキャンセルや日時の変更はできますか？いつまでに連絡すればいいですか？
可能です。キャンセルや変更をご希望の場合は、できる限り前日までにご連絡をお願いいたします。ご連絡がなく予約時間を過ぎた場合、他のお客様にご迷惑をおかけするため、ご協力をお願いいたします。
予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
予約時間に間に合わないことがわかった時点で、お電話でご連絡ください。可能な限り対応いたしますが、遅刻された時間によっては、施術時間を短縮させていただく場合がございますのでご了承ください。
とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
可能です。初診時は丁寧なカウンセリングを行い、お悩みの内容や現在の状態を確認させていただきます。カウンセリングのみの場合も無料で行っておりますので、お気軽にごそう
初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
初診時の施術時間は、症状や施術内容によって異なりますが、平均的な予約時間から30分～90分程度を目安にお考えください。具体的な所要時間はご予約時にお尋ねください。

持ち物について

初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
健康保険証（保険適用をご希望の場合）と、動きやすい服装でお越しください。
健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
毎月最初の来院時、および保険証の内容に変更があった際には必ずご提示ください。月初めの確認ができない場合、一旦全額自費でお支払いいただく場合がございます。
どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
動きやすく、締め付けのない服装（Tシャツ、スウェットなど）が理想的です。患部を出しやすい服装だとスムーズに施術に入れます。
仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。お着替えの貸し出しも行っております。
院内で着替えるスペースはありますか？
院内はカーテンで完全に仕切られておりますので、着替えるスペースは準備しております。
施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
貸し出しの施術着はあります。無料で貸し出しを行っております。
汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
タオルは準備しておりますが、気になる方はご自身で持参して下さい。

アクセスについて

専用の駐車場はありますか？何台まで停められますか？
店舗によって異なりますが、駐車場を完備している院が多くございます（千早店、ボックスタウン箱崎店、福間駅前店、てあて店、コマーシャルモール店、つきぐま店、エフコープ大野城店、健楽店）。
近くにコインパーキングはありますか？駐車料金の割引サービスなどはありますか？
てあて院は前面に1台の駐車場しかありません。近くの駐車場を利用した時は、次回来院時に領収書をお持ちいただければ、料金をお支払いします。
自転車やバイクを停める場所はありますか？
駐輪スペースは全店舗で確保しております。
予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
初めての方は、問診票の記入などがございますので、予約時間の5分から10分前にお越しください。2回目以降は、予約時間通りにお越しいただいて大丈夫です。

お子様のご来院について

赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
はい、お子様連れでのご来院も大歓迎です。安心して施術を受けていただけるよう配慮いたしますので、事前にその旨をお伝えください。
ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
ベビーカーのまま院内に入ることはできます。段差がある院もございますが、スタッフが補助致します。
子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
キッズスペースはあります。おもちゃや塗り絵などを準備しております。
施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
専任の託児スタッフはおりませんが、スタッフが空いてるときは見守りできます。
友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。待合室でお待ちいただけます。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？
VISA、MASTER、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースカードなど主要なカードは使用できます。
PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
PayPay（PayPayはコマーシャルモール店、ボックスタウン箱崎店では使用できません）
SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは使えますか？
交通系の電子マネーは使用できません。

施術者について

施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
柔道整復師の国家資格を持った施術者が担当いたします。また、鍼灸治療を行う鍼灸師の国家資格を持ったスタッフも在籍しております。
毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
予約優先制の院では予約時に担当を指名して下さい。予約制でない院は担当制ではありませんが、少し待って頂ければ対応致します。
先生を指名することはできますか？指名料はかかりますか？
予約優先の院では指名できます。指名料は頂いておりません。
女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
女性スタッフも常駐している店舗がございます。ご希望の場合は、ご予約時にその旨をお伝えください。

保険について

健康保険は使えますか？
はい、各種健康保険、労災保険、自賠責保険（交通事故）を取り扱っております。
どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
骨折、脱臼、打撲、捻挫、挫傷（肉離れなど）といった「急性の外傷」に適用されます。原因がはっきりしているケガが対象です。
慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
申し訳ございません、慢性的な症状や疲労回復を目的とした施術は、原則健康保険の適用外となります。自費のメニューで対応しておりますのでご相談ください。
「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
いいえ、「骨盤矯正」や「猫背矯正」などの施術は、健康保険の適用外となり、全額自己負担（自費施術）となります。
健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
保険施術は「急性のケガ」に限定され、施術範囲に制約があります。自費施術は慢性的な痛みや身体の歪み、疲労回復など、幅広い症状に対応でき、骨盤矯正や鍼灸などより専門的な施術が可能です。（鍼灸治療も症状によっては保険が使える場合があります、鍼灸師のスタッフが判断致します）
健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
骨折・脱臼の場合を除き、医師の同意書は原則不要です。
整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
同一の負傷部位・同一の病名に対して、同日に保険を使って受診することはできませんが、病院（整形外科など）と整骨院の両方に通うこと（併院）は認められています。
保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
申し訳ございませんが、保険証の確認ができない場合、一旦全額（10割）を自費でお支払いいただきます。後日、保険証をご持参いただければ、差額分をご返金いたします。1か月以内に持参下さい。
生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
生活保護の医療券は使用できません。ひとり親家庭等医療費受給者証は使用できます。その他、子ども医療証（福岡市）、原子爆弾被爆者、はりきゅう助成券（福岡市）などが使えます。

料金について

初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
柔整保険治療の場合、窓口負担は3割で約2,000円が目安です。これには衛生材料費や一部の保険外費用が含まれます。自費メニューを組み合わせる場合は、別途料金が加算されます。
2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
柔整保険治療の場合、窓口負担は3割で次回目は約700円～、3回目以降は650円が目安です。負傷部位数や施術内容（自費メニューの有無）によって変動します。
なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？
初診時は、施術に加えて、問診、検査、現在の状態の評価、施術計画の説明などを行うため、その費用をいただいております。
料金は毎回同じですか？施術内容によって変わりますか？
保険適用の施術は、負傷部位数や通院日数によって変動します。自費施術を組み合わせる場合は、その都度施術内容と料金が変わります。
保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？（1割・3割など）
ご加入の健康保険の種類や年齢によって異なり、主に1割、2割、または3割となります。ご自身の保険証に記載されている負担割合をご確認ください。
テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
はい、ございます。テーピングは200円＋テーピング代、電気治療は鍼灸料金に＋500円など、一部の施術・材料については別途費用が発生します。
料金表はありますか？ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
はい、ホームページに料金表がございます。上記以外で、患者様のご同意なく追加で費用が発生することはありません。
より詳しい施術（自費施術）を勧められることはありますか？その場合の料金も教えてください。
はい、症状の早期改善や根本改善のために、自費のメニューをご提案させていただくことがございます。例として、骨盤矯正（1,700円）、猫背矯正（1,700円）、骨盤＋猫背矯正（3,300円）鍼灸治療、1部位2,000円、2部位3,500円、全身鍼灸（6,000円～）などがございます。

自費施術について

自費施術には、どのようなメニューがありますか？
骨盤矯正、猫背矯正のほか、全身鍼灸、ドライヘッドマッサージ、リンパマッサージ、ラジオ波（温熱療法）など、豊富なメニューをご用意しております。
保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
はい、可能です。急性のケガ（保険適用）の治療に加え、身体の歪みや慢性的な症状に特化した自費施術を組み合わせることで、より効果的な回復を目指します。
お得な回数券やプリペイドカードはありますか？
自費メニューではお得な回数券やプリペイドカードがあります。院によってメニューも違いますので、スタッフにご相談下さい。
領収書は発行してもらえますか？
はい、窓口にてお支払いいただいた全ての費用について、領収書を発行いたします。
医療費控除の対象になりますか？そのための領収書を発行してもらえますか？
健康保険適用による施術の場合、一般的に医療費控除の対象となります。自費施術については、治療目的と認められる場合に限ります。領収書は発行いたしますので、お客様ご自身で保管し、税務署にご確認ください。

交通事故施術について

交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
はい、使えます。当グループは自賠責保険による交通事故治療を取り扱っております。窓口での自己負担は原則0円です。
交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
いいえ、自賠責保険や任意保険が適用される場合、治療費は保険会社から支払われるため、窓口での自己負担は原則としてございません。
交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
はい、保険会社への連絡や手続きについて、当院がサポートいたしますのでご安心ください。休業補償などの保証についても専門機関と連携しサポートします。
仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
はい、当院は労災保険も取り扱っております。
労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
会社に労災であることを伝え、[様式第7号（柔道整復師用）]などの請求用紙を労働基準監督署からもらい、必要事項を記入して当院の窓口にご提出ください。
労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
いいえ、労災保険が適用される場合は、治療費全額が保険から支払われるため、窓口での自己負担はございません。
交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？費用はかかりますか？
はい、施術証明書などの書類作成も承っております。文書作成料がかかります。